Reguli

Protecția datelor cu caracter personal

Compania DILYANA M DESIGN EOOD UIC; 205803019. Compania este înregistrată în orașul Plovdiv și operează sub marca comercială REPLICA (denumită în continuare „REPLICA” sau „noi”), care administrează magazinul online. www.replica-moda.com, declară că toate datele cu caracter personal (denumite în continuare „date”) sunt considerate strict confidențiale și sunt tratate în conformitate cu prevederile legale în vigoare în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

Securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este prioritatea noastră. De aceea, acordăm atenția cuvenită datelor cu caracter personal și protecției acestora. În această declarație de confidențialitate (denumită în continuare „Declarația”) veți găsi informații despre ce date cu caracter personal colectăm despre dumneavoastră, pe ce temeiuri juridice le prelucrăm, în ce scop le folosim, cât timp le stocăm și cui le putem transfera. În Declarație, vă informăm, de asemenea, despre drepturile pe care le aveți în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

 

1.     Ce date cu caracter personal prelucrăm?

Dacă utilizați serviciile magazinului nostru online sau ale locațiilor (de exemplu, magazine sau locuri de recepție a bunurilor), prelucrăm diverse date cu caracter personal despre dumneavoastră.

  • 1.1. Dacă faceți cumpărături

Datele pe care ni le furnizați sunt obținute cel mai adesea prin intermediul formularului de comandă pentru bunuri sau alte servicii de pe site-ul nostru web. Acestea sunt în mare parte date necesare pentru încheierea contractului de cumpărare.

Aceste date sunt necesare pentru procesarea comenzii dumneavoastră și pot fi împărțite în următoarele grupuri:

  1. Date de identificare, care sunt prenumele și numele de familie, iar dacă faceți cumpărături pentru o companie - codul numeric personal și codul fiscal;
  2. Date de contact, care sunt adresa de e-mail, adresa poștală, adresa de facturare, numărul de telefon, detaliile contului bancar, detaliile de plată.
  3. Datele care decurg din contractul actual, în special produse achiziționate, volumul serviciilor prestate, segmentul de consumatori. 
  • 1.2. Dacă vă înregistrați

Dacă doriți să utilizați avantajele înregistrării ca client, trebuie mai întâi să vă înregistrați pe site-ul nostru web. Contul dumneavoastră de client este protejat de o parolă la alegere, la care nu avem acces și, în cazul în care o pierdeți, nu v-o putem trimite sau genera o parolă nouă la cererea dumneavoastră.

În cadrul profilului de client aveți acces nelimitat la datele dumneavoastră personale, precum și posibilitatea de a le modifica atunci când este necesar. În profil puteți vizualiza istoricul comenzilor, al produselor achiziționate, precum și al comenzilor neterminate. Prin intermediul profilului de client puteți, de asemenea, salva datele cardului bancar, gestiona trimiterea de newslettere și crea o așa-numită listă de dorințe, în care puteți salva produsele preferate.

 Dacă nu doriți să creați un cont de client pentru a face o achiziție, puteți face cumpărături în magazinul nostru online fără a vă înregistra. 

Dacă aveți un cont de client, prelucrăm următoarele date:

  1. Date de identificare, care sunt prenumele și numele de familie, iar dacă faceți cumpărături pentru o companie - codul numeric personal și codul fiscal;
  2. Date de contact, care sunt adresa de e-mail, adresa poștală, adresa de facturare, numărul de telefon, detaliile de plată;
  3. Date demografice, rezultate din setările și comportamentul dumneavoastră pe site, care sunt date despre sex, data nașterii, limba preferată
  4. Detalii de conectare, care reprezintă numele de utilizator și parola dumneavoastră. Nu avem acces la parola reală.
  5. Datele care decurg din contractul actual, în special produse achiziționate, volumul serviciilor prestate, segmentul de consumatori.
  • 1.3. Dacă sunteți abonat pentru a primi comunicări comerciale

Vă puteți abona pentru a primi comunicări comerciale despre produsele preferate pe care le-ați achiziționat de la noi. Vă puteți dezabona de la primirea de comunicări în orice moment utilizând linkul de dezabonare din partea de jos a fiecărui e-mail care conține astfel de comunicări. Dezabonarea de la comunicările de marketing este gratuită. 

Dacă sunteți client înregistrat, vă puteți abona și pentru a primi mesaje comerciale prin SMS sau VIBER. Puteți renunța oricând la primirea de mesaje prin aceste canale.

Dacă sunteți abonat pentru a primi astfel de mesaje, prelucrăm următoarele date:

  1. Date de identificare, mai exact un prenume;
  2. Date de contact, datorită cărora putem comunica cu dumneavoastră, în special o adresă de e-mail,  de asemenea, un număr de telefon;
  3. Date demografice, rezultate din setările și comportamentul dvs. pe site, care reprezintă date despre sex și limba preferată.
  • 1.4. Dacă vizitați site-ul nostru web sau creați conținut pe acesta

Dacă vizitați site-ul nostru web, colectăm diverse informații de la dvs. în timpul vizitei, cum ar fi adresa dvs. IP, setările browserului și limba preferată, paginile pe care le vizitați și ora vizitei. De asemenea, monitorizăm mișcarea dvs. pe site, pe ce linkuri faceți clic, astfel încât să putem personaliza cât mai bine conținutul pentru dvs. și să vă oferim produse și conținut care vă vor plăcea.

Când vizitați site-ul nostru, stocăm cookie-uri în browserul și dispozitivul dumneavoastră, pe care le citim apoi și cărora le este dedicat un capitol separat al acestei Declarații.

Pe lângă cookie-uri, prelucrăm și date despre comportamentul dvs. pe site-ul nostru web, adresa dvs. IP, date furnizate de browserul dvs. și în special rezoluția, sistemul de operare al dispozitivului dvs. și versiunea acestuia, precum și setările de limbă.

De asemenea, vă putem conecta la rețele sociale, inclusiv prin conectarea automată la profilul dvs. de pe rețeaua socială relevantă. Pentru a realiza această conexiune, în legătură cu articolele de pe blog, site-ul nostru utilizează așa-numitele...plugin-uri sociale, adică butoane de partajare, datorită cărora puteți partaja conținut selectat în profilul dvs. După conectare, este posibil să vi se afișeze oferte personalizate și reclame direcționate care fac referire la site-ul nostru pe rețelele sociale și alte site-uri web.

Pentru a vă implica și mai mult în lumea modei, vă oferim oportunitatea de a fi activ pe site-ul nostru și de a crea conținut, cum ar fi recenzii ale produselor achiziționate și determinarea avantajelor acestora sau comentarii la articolele de blog. Pentru a putea crea un astfel de conținut, nu este nevoie să fiți înregistrat. Comentariile dvs. pot include numele și prenumele dvs. dacă le completați în formular. Sunteți responsabil pentru conținutul pe care îl adăugați și pentru activitatea dvs. pe site-ul nostru, așa că vă îndemnăm să nu comunicați în acest fel date personale pe care nu doriți să fie disponibile publicului.

Site-ul nostru web poate conține link-uri către alte site-uri web pe care le considerăm utile și care conțin informații utile. Prin urmare, dorim să vă avertizăm că aceste site-uri web pot fi deținute și operate de alte companii și organizații care prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu propria Politică de confidențialitate. Compania noastră nu are niciun control asupra acestei prelucrări și nu este responsabilă pentru datele, materialele, produsele sau serviciile conținute sau accesibile prin intermediul acestor site-uri web.

  • 1.5. Dacă ne contactați la telefonul clientului sau prin intermediul rețelelor sociale

Dacă alegeți să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți prin telefon sau e-mail, prelucrăm în principal înregistrări ale mesajelor și numerelor dvs. de telefon Viber, precum și înregistrări ale corespondenței prin e-mail.

Dacă ne contactați cu privire la solicitarea dumneavoastră prin intermediul site-ului nostru web sau al profilului nostru de pe anumite rețele sociale, prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este guvernată exclusiv de Politica de confidențialitate a companiei care operează rețeaua socială relevantă.

  • 1.6. Dacă vizitați unul dintre magazinele noastre

Am instalat camere de supraveghere video în magazinele noastre și în alte spații datorită intereselor noastre legitime de a proteja proprietatea noastră și a dumneavoastră. Dacă vizitați magazinul nostru, procesăm înregistrări video care vă pot arăta acest lucru. Toate spațiile în care sunt instalate camere sunt marcate corespunzător cu semne de avertizare.

  • 1.7. Dacă activați o alertă de disponibilitate

Dacă produsul care vă interesează nu este în stoc în prezent, vă oferim posibilitatea de a trimite o solicitare electronică. De îndată ce produsul revine în stoc, vă vom informa despre acest lucru trimițând un mesaj la adresa de e-mail pe care ne-ați furnizat-o, pe care o prelucrăm în acest scop.

  • 1.8. Dacă ne trimiteți o solicitare de disponibilitate prin telefon

În acest caz, înregistrăm numele și numărul dumneavoastră de telefon și, odată ce primim disponibilitatea în urma solicitării dumneavoastră, vă vom contacta la numărul de telefon furnizat. 

  • 1.9.Dacă participați la un concurs pentru utilizatori

Prin intermediul site-ului nostru web sau al profilurilor de socializare, organizăm concursuri atractive la care puteți participa. Puteți găsi textul integral al regulamentului aici. Anunțul câștigătorului poate fi public, ceea ce înseamnă că este posibil să publicăm unele dintre detaliile câștigătorului pe site-ul nostru web sau pe profilul nostru de socializare. Orice acțiune sau comunicare cu noi prin intermediul rețelelor de socializare și prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sunt guvernate de Politica de confidențialitate a companiei care operează rețeaua de socializare relevantă.

Dacă participați la un concurs, prelucrăm următoarele date cu caracter personal:

  1. Date de identificare, care sunt prenumele și numele de familie;
  2. Date de contact, în special profilul dvs. de pe rețelele sociale sau adresa de e-mail și, dacă câștigați un premiu, și adresa dvs. poștală, adresa de facturare, numărul de telefon, astfel încât acesta să vă poată fi trimis.
  • 1.10. Dacă participați la un test de utilizare sau la alte evenimente organizate de noi

Dacă participați la un program de testare a utilizatorilor oferit de noi, este posibil să prelucrăm următoarele date:

  1. Date de identificare, care sunt prenumele și numele de familie;
  2. Date de contact, în special adresa dumneavoastră de e-mail și numărul de telefon;
  3. Imagini de supraveghere video, adică aspectul tău.

De asemenea, organizăm diverse evenimente și activități pentru dumneavoastră, în cadrul cărora putem prelucra următoarele date:

  1. Date de identificare, care sunt numele și prenumele, eventual codul numeric personal și codul fiscal;
  2. Date de contact, mai exact adresa dvs. de e-mail și numărul de telefon.

Vă vom informa despre datele personale specifice pe care le prelucrăm pentru fiecare eveniment.

 

2.      În ce scop prelucrăm datele cu caracter personal?

  • 2.1. Achiziționarea de bunuri și servicii

Cel mai adesea, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul îndeplinirii unui contract de cumpărare, astfel încât să putem procesa cu succes comanda pe care ați plasat-o prin intermediul site-ului nostru web, al aplicației mobile sau al telefonului clientului și să vă trimitem bunurile. Adresa de e-mail și numărul de telefon sunt utilizate pentru a trimite o confirmare a comenzii, confirmarea primirii plății, trimiterea unei facturi electronice, precum și pentru informații periodice despre starea comenzii dumneavoastră și, eventual, alte comunicări individuale legate de comanda specifică.

  • 2.2. Înregistrarea clientului

Dacă sunteți un client înregistrat, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul  menținerea profilului clientului dumneavoastră.

  • 2.3.Oferte de marketing

Vă trimitem comunicări comerciale despre produse similare cu cele pe care le-ați achiziționat de la noi. Puteți renunța la primirea acestor comunicări în orice moment utilizând linkul de dezabonare din fiecare e-mail care conține astfel de comunicări. Dacă sunteți un client înregistrat, vă trimitem comunicări comerciale prin SMS sau Viber. Această prelucrare este guvernată de Politica de confidențialitate a rețelei sociale relevante. Dacă vă dezabonați de la primirea de comunicări comerciale, nu vom mai utiliza contactele dvs. electronice în acest scop. Renunțarea la comunicări în scopuri publicitare este gratuită.  Puteți renunța la primirea de mesaje SMS sau Viber contactându-ne la numărul 0892250325, furnizându-ne numele complet și numărul de telefon. Vom șterge datele dumneavoastră din baza noastră de date pentru mesajele promoționale. 

  • 2.4. Personalizarea și crearea de conținut, îmbunătățirea fluxului site-ului web

Dorim să adaptăm conținutul la nevoile dumneavoastră și să vă oferim produse care vă interesează. Din acest motiv, folosim datele cu caracter personal colectate pentru a personaliza conținutul și ofertele de pe site-ul nostru web. Ofertele de marketing care vă sunt afișate pot fi selectate pe baza altor informații pe care le-am colectat de la dumneavoastră de-a lungul timpului, cum ar fi datele dumneavoastră de contact și demografice, produsele dumneavoastră preferate și alte date legate de utilizarea de către dumneavoastră a site-ului nostru web. Nu efectuăm nicio prelucrare complet automatizată care ar avea consecințe juridice pentru dumneavoastră.

Prelucrăm date despre comportamentul dumneavoastră pe site-ul nostru web, ceea ce ne permite să obținem informații pe baza cărora putem îmbunătăți continuu site-ul, astfel încât experiența utilizatorului să fie cât mai plăcută pentru dumneavoastră. De asemenea, putem folosi datele dumneavoastră personale pentru diverse statistici, cum ar fi monitorizarea traficului sau măsurarea eficacității unei reclame, precum și pentru testarea de noi funcții pe site-ul nostru web sau în aplicația mobilă. Datele despre comportamentul dumneavoastră pe site-ul nostru web sunt, de asemenea, importante pentru prevenirea oricăror atacuri asupra site-ului web.

De asemenea, puteți crea anumite conținuturi pe site-ul nostru web. Dacă decideți să scrieți o recenzie a produselor pe care le-ați achiziționat, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul prelucrării și afișării evaluării în cauză. Dacă participați la discuția despre articolele de pe blogul nostru și ne scrieți un comentariu, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul prelucrării și afișării comentariului în cauză.

  • 2.5. Asistență și comunicare cu clienții

Ne străduim în permanență să îmbunătățim serviciile oferite de departamentul nostru de relații cu clienții și, pentru a putea răspunde cât mai rapid cerințelor dumneavoastră și a vă oferi astfel de servicii, avem nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a procesa cu succes solicitările dumneavoastră sau pentru a rezolva potențiale probleme în executarea contractului de cumpărare. 

De asemenea, folosim datele personale pe care le colectăm pentru a comunica cu dumneavoastră și a vă personaliza experiența. De exemplu, vă putem contacta prin telefon, e-mail, aplicație mobilă sau alte mijloace pentru a vă reaminti că există produse în coșul dumneavoastră sau pentru a vă ajuta să finalizați comanda. De asemenea, vă putem contacta pentru a vă actualiza cu privire la stadiul solicitării, comenzii sau reclamației dumneavoastră sau pentru a vă oferi informații suplimentare.De asemenea, vă putem alerta că trebuie să luați măsurile necesare pentru a menține starea activă a contului dumneavoastră de client.

  • 2.6. Imagini de supraveghere video

Avem camere de supraveghere video în magazinele și în alte spații ale noastre pentru a ne proteja interesele legitime de a proteja proprietatea noastră și a dumneavoastră.

  • 2.7. Notificarea disponibilității produsului

Dacă configurați urmărirea stocului pentru un articol care nu este în stoc, în momentul în care produsul revine în stoc, vă vom informa despre acest lucru printr-un mesaj trimis la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o.

  • 2.8. Evaluarea satisfacției folosind portaluri de rating

În legătură cu achiziția, este posibil să primiți și o invitație de a oferi o evaluare prin intermediul unui portal de evaluare. În acest caz, scopul prelucrării este de a determina satisfacția.

  • 2.9. Concursuri ale utilizatorilor

Dacă decideți să participați la un concurs organizat de noi, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul implementării concursului, iar dacă câștigați un premiu - în scopul anunțării publice a câștigătorului și al contactării dumneavoastră.

  • 2.10. Testarea utilizatorilor și organizarea evenimentelor

Dacă participați la un program de testare a utilizatorilor oferit de noi, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul testării unor funcții noi sau existente ale sistemelor noastre.

Dacă participați la evenimente pe care le organizăm, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul planificării, implementării și evaluării evenimentelor organizate.

  • 2.11. Îmbunătățirea serviciilor

Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a îmbunătăți continuu serviciile și sistemele noastre, precum și pentru a adăuga noi funcționalități. De asemenea, prelucrăm date cu caracter personal în scopul luării unor decizii informate, utilizând analize agregate și informații de afaceri în legătură cu interesul nostru legitim, care decurge din libertatea de a desfășura activități comerciale și constă în necesitatea de a îmbunătăți serviciile pentru a avea succes în concurența economică. Cu toate acestea, pentru a asigura o protecție suficientă a drepturilor și intereselor dumneavoastră, folosim în acest scop date cu caracter personal care sunt anonimizate în cea mai mare măsură posibilă.

  • 2.12. Protecție, siguranță și soluționarea litigiilor

De asemenea, putem păstra datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a asigura protecția și securitatea clienților și sistemelor noastre, pentru a ne exercita drepturile și pretențiile legale, pentru a detecta și preveni frauda, ​​pentru a soluționa litigiile sau pentru a pune în aplicare acordurile noastre. De asemenea, putem prelucra date cu caracter personal în scopul unor eventuale inspecții efectuate de autoritățile publice.

 

3. Pe baza căror temeiuri juridice prelucrăm datele cu caracter personal?

Prelucrăm date cu caracter personal în volume diferite și în scopuri diferite, descrise în detaliu în Art.1 și 2 de mai sus, și anume:

a) Fără consimțământul dumneavoastră, pe baza executării unui contract, a respectării unei obligații legale sau a interesului nostru legitim;

b) Pe baza consimțământului dumneavoastră

Tipurile de prelucrare a datelor cu caracter personal pe care le putem efectua fără consimțământul dumneavoastră decurg din scopul specific al prelucrării relevante, precum și din poziția în care vă aflați în compania noastră – fie că sunteți un simplu vizitator al site-ului nostru web, fie că faceți cumpărături de la noi sau vă înregistrați. Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal poate avea loc și dacă sunteți destinatarul unui produs comandat, dacă comunicați cu noi sau dacă vizitați magazinul nostru.

  • 3.1. Executarea unui contract de cumpărare

Când faceți cumpărături de la noi sau plasați o comandă, apare o ofertă pentru un contract de cumpărare, care se încheie prin acceptarea de către noi a ofertei sub forma livrării bunurilor comandate. Pentru a putea îndeplini cu succes acest contract sau un alt contract pentru bunuri și servicii, avem nevoie de o mare parte din datele dumneavoastră cu caracter personal introduse prin intermediul formularului de comandă. Datele specifice pe care le prelucrăm în acest caz sunt specificate în Art. 1, paragrafele 1 și 5.

Dacă vă înregistrați la noi, prelucrăm datele dumneavoastră pe baza executării contractului de înregistrare pentru a putea gestiona contul dumneavoastră de client. Contractul pe baza căruia se bazează prelucrarea naște odată cu crearea contului dumneavoastră de client. În cazul închiderii contului  În conformitate cu termenii și condițiile comerciale relevante, încetăm prelucrarea datelor în acest scop. Datele specifice pe care le prelucrăm în acest caz sunt specificate în Art. 1, alin. 2.

  • 3.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

În plus, trebuie să îndeplinim anumite condiții care ne sunt atribuite de reglementările legale în vigoare. Nu avem nevoie de consimțământul dumneavoastră pentru a vă prelucra datele cu caracter personal în baza îndeplinirii acestor obligații. Pe baza acestui temei juridic, prelucrăm datele dumneavoastră de identificare și de contact, precum și datele comenzii dumneavoastră. Datele specifice pe care le prelucrăm în acest caz sunt specificate în Art. 1, Paragraf 1.

  • 3.3. Consimțământ

În scopul trimiterii de comunicări comerciale prin e-mail, este posibil să vă prelucrăm datele cu consimțământul dumneavoastră. Le prelucrăm pe baza consimțământului dumneavoastră, cu excepția cazului în care le prelucrăm în baza unui interes legitim. Vă puteți retrage consimțământul și vă puteți dezabona de la primirea de comunicări comerciale în orice moment. Datele specifice pe care le prelucrăm în acest caz sunt specificate în Art. 1, alin. 3.

De asemenea, vă solicităm consimțământul dacă intenționați să publicați o recenzie a bunurilor achiziționate sau un comentariu pe blog, dacă configurați funcția de urmărire a disponibilității sau participați la un test al utilizatorilor sau la alt eveniment. Și în aceste cazuri, vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Datele specifice pe care le prelucrăm în acest caz sunt specificate în Art. 1, paragrafele 4, 7 și 10.

  • 3.4. Interes legitim

De asemenea, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în baza interesului legitim pentru a îmbunătăți și adapta serviciile oferite, pentru a stabili dacă ați fost mulțumit de îndeplinirea comenzilor, pentru a promova mai eficient bunurile și serviciile oferite. Aceasta se referă la datele specificate la Art. 1 alin. 4 și 5.

Pe baza unui interes legitim de marketing direct, vă putem trimite și comunicări comerciale despre produse similare cu cele pe care le-ați achiziționat deja de la noi. Acest lucru este posibil numai dacă nu vă opuneți unei astfel de prelucrări. Cu toate acestea, dacă sunteți un client înregistrat, vă vom trimite comunicări comerciale pe baza îndeplinirii condițiilor de înregistrare. Datele specifice pe care le prelucrăm în acest caz sunt specificate în Art. 1, Paragraf 3.

Interesul nostru legitim este, de asemenea, protejarea drepturilor noastre legale, a înregistrărilor noastre interne și verificarea executării corecte a serviciilor noastre. În acest caz, prelucrăm toate categoriile de date cu caracter personal menționate la Art. 1.

Interesul nostru legitim include, de asemenea, trimiterea unei invitații de a evalua o achiziție efectuată prin intermediul unui portal de evaluare sau concursuri de evaluare pentru utilizatori organizate de noi. Datele specifice pe care le prelucrăm în acest caz sunt specificate în Art. 1, paragrafele 8 și 9.

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pe baza interesului legitim are loc și dacă vizitați magazinele noastre, care sunt monitorizate de un sistem de supraveghere video în scopul protejării proprietății. Vă puteți opune acestei prelucrări în orice moment. Datele specifice pe care le prelucrăm în acest caz sunt specificate în Art. 1, Paragraf 6.

 

4.      Către cine transferăm datele cu caracter personal?

În majorul cazurilor, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri personale, în calitate de operator al acestora, ceea ce înseamnă că stabilim scopurile menționate mai sus pentru colectarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, stabilim mijloacele de prelucrare a acestora și implementarea corespunzătoare a acestora.

Transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal partenerilor noștri doar dacă acest lucru este necesar pentru executarea unui contract de cumpărare, de exemplu pentru efectuarea unei plăți sau livrarea unui produs; de asemenea, transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal procesatorilor noștri de date, care, bineînțeles, respectă cerințele legale privind protecția datelor. Acești procesatori prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu instrucțiunile noastre, iar această prelucrare nu vă afectează în niciun fel drepturile. Cu consimțământul dumneavoastră, putem, de asemenea, să transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal către rețele sociale sau către furnizori de instrumente de marketing pentru afișarea de publicitate direcționată pe alte site-uri web.

  • 4.1. Categorii de destinatari

Este posibil să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal către următoarele entități:

    • Către companii și persoane fizice care prelucrează date de la REPLICA, adică angajații companiei DILYANA M DESIGN EOOD  pe baza executării contractului de achiziție pentru implementarea proceselor și procedurilor interne;
    • Către companiile care oferă servicii de plată în scopul procesării plăților pentru comenzile dumneavoastră, adicăexecutarea contractului de cumpărare;
    • Către companiile de transport  în scopul livrării produselor sau serviciilor comandate și soluționării reclamațiilor, inclusiv rezilierea contractului de cumpărare;
    • Către furnizorii de bunuri sau centrele de servicii  în legătură cu o reclamație privind un produs sau serviciu pe care l-ați comandat;
    • Către partenerii care trimit mesaje comercialecare au obligația de confidențialitate și nu au voie să utilizeze datele dumneavoastră cu caracter personal în alte scopuri;
    • Către furnizorii de instrumente de marketingcare ne ajută să personalizăm ofertele și conținutul;
    • Pe rețelele de socializare, dacă comunicați cu noi prin intermediul rețelelor sociale sau partajați conținut folosind pluginuri sociale;
    • Către furnizorii de instrumente pentru comunicarea cu dumneavoastră în cadrul serviciului cliențisau către un centru de apeluri extern;
    • Către partenerii care efectuează evaluări ale satisfacției clienților;
    • Către furnizorii de tehnologie și servicii cloud;
    • Către reprezentanți legali sau financiari și instanțe  în scopul procesării documentelor fiscale, colectării datoriilor sau altor motive care decurg din îndeplinirea obligațiilor noastre legale;
  • Către autoritățile publice, în cazul în care ne exercităm drepturile (de exemplu, față de poliție).

Dacă terțe părți utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal în cadrul propriilor interese legitime, nu suntem responsabili pentru o astfel de prelucrare. Această prelucrare este guvernată exclusiv de Politica de confidențialitate a companiilor și persoanelor respective.

  • 4.2. Transferul de date în afara UE

Atunci când transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal către procesatorii noștri de date, este posibil, în anumite cazuri, să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal și către țări terțe din afara Uniunii Europene care nu oferă un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal. Un astfel de transfer din partea noastră va avea loc numai dacă procesatorul nostru de date se angajează să respecte clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană, pe care le puteți găsi aici.

5. Pentru ce perioadă prelucrăm datele cu caracter personal și cum sunt acestea protejate?

  • 5.1. Timpul de procesare

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în principal pe durata relației noastre contractuale, adică pe durata contractului de vânzare-cumpărare. Suntem obligați să prelucrăm datele cu caracter personal necesare pentru îndeplinirea tuturor obligațiilor noastre, indiferent dacă acestea sunt obligații care decurg exclusiv din încheierea unui contract între noi sau din dispoziții legale general aplicabile, pentru perioada stabilită de sau în conformitate cu dispozițiile legale relevante. De exemplu, în documentele contabile emise de noi, noi, în calitate de operator, suntem obligați să stocăm datele dumneavoastră timp de cel puțin 10 ani de la data emiterii.

În primul rând, prelucrăm datele cu caracter personal pe durata relației contractuale, adicăcontractul de cumpărare. De asemenea, prelucrăm date cu caracter personal pentru perioada necesară pentru a putea îndeplini în mod corespunzător toate obligațiile care decurg din contractele încheiate și din reglementările legale general aplicabile. De exemplu, în documentele contabile pe care le emitem, suntem obligați să stocăm datele dumneavoastră timp de cel puțin 10 ani.

În cadrul îndeplinirii solicitărilor dumneavoastră și al furnizării de servicii clienți de calitate, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal după încheierea relațiilor contractuale, inclusiv până la 1 an de la expirarea garanției bunurilor achiziționate, din cauza soluționării oricăror litigii.

Dacă comunicați cu noi prin intermediul departamentului nostru de relații cu clienții, stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal obținute prin comunicare timp de 2 ani.

Dacă ne acordați consimțământul pentru a vă trimite comunicări comerciale, acesta este valabil pentru o perioadă de 4 ani sau până când îl retrageți. În plus, dacă ne acordați consimțământul pentru a vă informa despre disponibilitatea unui produs pe care îl urmăriți, consimțământul este valabil până la trimiterea informațiilor privind disponibilitatea, dar cel mult pentru o perioadă de 1 an sau până când îl retrageți. Consimțământul dat prin trimiterea recenziei dvs. despre produs este valabil pentru o perioadă de 6 ani sau până când îl retrageți. Dacă participați la crearea conținutului articolelor de pe blogul nostru, consimțământul dat prin trimiterea unui comentariu la articole este valabil pentru o perioadă de 2 ani sau până când îl retrageți. Dacă decideți să participați la un test de utilizare sau la alte evenimente pe care le organizăm și vă acordați consimțământul, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal timp de 1 an sau până când vă retrageți consimțământul, iar acest lucru se aplică și supravegherii video sau înregistrărilor audiovizuale, dacă există.

Dacă participați la concursuri organizate de noi, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal timp de 1 an. Dacă vizitați magazinul nostru sau alte spații ale companiei noastre și zona din jurul acestora, prelucrăm înregistrările camerelor de filmat pentru o perioadă de 90 de zile de la data înregistrării.

În alte cazuri, perioada pentru care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal este determinată de scopul prelucrării sau de prevederi legale specifice în domeniul protecției datelor cu caracter personal. După expirarea perioadelor de prelucrare specificate, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi șterse automat.

  • 5.2. Protecție

Datele personale pe care le-am colectat despre dumneavoastră și pe care le prelucrăm ajung la noi în formă criptată, iar pentru acest proces folosim un sistem de criptare SSL (secure socket layer). Acest sistem garantează că datele dumneavoastră personale sunt în siguranță atunci când browserul dumneavoastră comunică cu serverul nostru. Site-ul nostru web și alte sisteme cu care lucrăm sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate împotriva pierderii și distrugerii datelor dumneavoastră personale, împotriva accesului terților la datele dumneavoastră personale și împotriva modificării sau diseminării acestora.

Îmbunătățim periodic protecția solicitând, de asemenea, persoanelor noastre împuternicite de operatori de date să demonstreze conformitatea sistemelor pe care le utilizează cu  RGPD.

Dacă vă înregistrați, accesul la contul dumneavoastră de client este posibil doar după introducerea parolei alese. Nu avem acces la parola dumneavoastră deoarece o stocăm într-o formă criptată, care nu poate fi decriptată nici măcar de noi.

Vă rugăm să rețineți că este obligatoriu să nu divulgați datele dumneavoastră de acces către terți. După finalizarea activității în contul de client, vă recomandăm să vă deconectați de la acesta, mai ales dacă partajați dispozitivul cu alți utilizatori.Nu suntem responsabili pentru nicio utilizare abuzivă a parolei dumneavoastră, cu excepția cazului în care am cauzat în mod direct o astfel de situație.

 

6. Cum folosim cookie-urile?

De asemenea, folosim cookie-uri pentru a ne asigura că site-ul nostru web funcționează corect și că ofertele noastre sunt relevante, interesante și ușor de utilizat. Pentru a putea utiliza cookie-uri, browserul pe care îl utilizați trebuie să le accepte. Site-ul nostru web funcționează și fără cookie-uri, dar într-o măsură foarte limitată și fără posibilitatea de a utiliza unele funcții de bază.

„Cookie-urile” sunt un instrument standard pentru stocarea informațiilor referitoare la utilizarea site-urilor web.

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care sunt create automat atunci când vizitați orice site web și care sunt stocate în browserul pe care îl utilizați pe computer sau pe alt dispozitiv. Datorită unor cookie-uri, suntem capabili să conectăm activitatea dvs. pe site-ul nostru web până în momentul în care închideți browserul. Când închideți fereastra browserului, aceste cookie-uri sunt șterse automat.

Există însă și alte cookie-uri care rămân în browserul sau dispozitivul dvs. pentru o perioadă de timp prestabilită și sunt activate de fiecare dată când vizitați site-ul nostru web. Pe lângă cookie-uri, folosim și așa-numiții pixeli de urmărire, care sunt imagini mici invizibile utilizatorului obișnuit, care funcționează pe un principiu similar cu cookie-urile. Perioada pentru care cookie-urile rămân în browserul sau dispozitivul dvs. depinde de setările cookie-urilor în sine, precum și de browserul dvs. Stocăm datele obținute din cookie-uri pentru maximum 1 an.

  • 6.1. Ce cookie-uri folosim?

Cookie-urile pe care le folosim pe site-ul nostru web pot fi împărțite în 2 tipuri principale:

    • Pe termen scurt, așa-numitele „cookie-uri de sesiune”, care sunt șterse imediat după încheierea vizitei pe site-ul nostru web;
    • De lungă durată, așa-numitele „cookie-uri persistente”, care rămân în browserul sau dispozitivul dvs. pentru o anumită perioadă de timp sau până când le eliminați manual.

În funcție de funcțiile lor, putem împărți cookie-urile în următoarele tipuri:

    • De bază, care sunt cookie-uri tehnice și funcționale, esențiale pentru funcționarea de bază a site-ului web. Fără aceste cookie-uri, nu puteți adăuga articole în coș, nu puteți plasa comenzi sau nu vă puteți conecta la contul dvs. de client.
    • Analitic, care ne ajută să îmbunătățim experiența utilizatorilor site-ului nostru web prin înțelegerea modului în care utilizatorii îl utilizează. De asemenea, ne permit să analizăm impactul diferitelor canale de vânzare.
    • Remarketing, pe care le folosim pentru a personaliza conținutul reclamelor și a-l direcționa corespunzător.

În practică, folosim cookie-urile menționate mai sus, de exemplu, în următoarele scopuri:

    • Funcționarea corectă a coșului de cumpărături, astfel încât să puteți finaliza comanda cât mai ușor și rapid posibil.
    • Pentru a vă aminti datele de conectare, astfel încât să nu fie nevoie să le introduceți din nou.
    • Cea mai bună adaptare posibilă a site-ului nostru web la cerințele dumneavoastră prin urmărirea vizitelor, a mișcării dumneavoastră pe site și a funcționalităților pe care le utilizați.
    • Obținerea de informații despre reclamele pe care le vizualizați, astfel încât, în viitor, să putem evita să vă afișăm reclame pentru produse care nu vă interesează.

Unele cookie-uri și conținutul acestora pot colecta informații care pot fi utilizate ulterior de terți și care pot, de exemplu, să sprijine direct activitățile noastre publicitare (așa-numitele „cookie-uri terțe”). De exemplu, informațiile despre produsele achiziționate de pe site-ul nostru web pot fi afișate de o agenție de publicitate ca parte a afișării și adaptării bannerelor publicitare pe site-urile web pe care le vizitați. Cu toate acestea, aceste cookie-uri sunt anonimizate pentru terți și nu puteți fi identificat din aceste date.

  • 6.2. Cum puteți restricționa cookie-urile?

Setările cookie-urilor fac parte din browserul de internet pe care îl utilizați, iar majoritatea browserelor acceptă cookie-uri în mod implicit. Puteți utiliza browserul pentru a refuza complet cookie-urile sau pentru a le limita la tipurile pe care le alegeți. Cu toate acestea, acest lucru va limita și funcționalitatea site-ului nostru web și nu veți putea utiliza întreaga gamă de funcții pe care le oferim, inclusiv conectarea la contul dvs. de client.

De asemenea, puteți utiliza un mod de navigare incognito, care nu împiedică complet utilizarea cookie-urilor, dar le anonimizează mai bine și nu salvează istoricul site-urilor web vizitate.

Informații despre opțiunile de setare a cookie-urilor pot fi găsite la linkul de mai jos sau în alte documente ale browserelor de internet:

De asemenea, veți găsi pe site un instrument eficient de gestionare a cookie-urilor. https://www.youronlinechoices.com/bg/.

7. Care sunt drepturile dumneavoastră și cum le puteți revendica?

Așa cum avem drepturi și obligații atunci când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, aveți și dumneavoastră drepturi pe care le puteți exercita. Acestea includ:

  • 7.1. Dreptul de acces

Aveți dreptul de a solicita informații gratuite despre prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal – ce date despre dumneavoastră prelucrăm, în ce scop și pentru ce perioadă, de unde primim datele dumneavoastră și cui le transferăm. În cadrul dreptului de acces, ne puteți solicita să vă trimitem un format structurat, care poate fi citit automat, al datelor prelucrate. După ce v-am verificat în mod corespunzător identitatea, vom fi bucuroși să generăm o copie a adresei de e-mail a Responsabilului cu Protecția Datelor (denumit în continuare „Omnipotențiar”). replicadresses@gmail.com.

  • 7.2. Dreptul la rectificare

Dacă constatați că datele prelucrate sunt incorecte sau incomplete, aveți dreptul să solicitați corectarea acestora.Vom fi bucuroși să corectăm sau să completăm datele dumneavoastră fără întârzieri nejustificate. Trebuie doar să trimiteți un e-mail la adresa Persoanei Autorizate. replicadresses@gmail.com.

  • 7.3. Dreptul la ștergere

În unele cazuri, vă puteți exercita dreptul de a vă șterge sau anonimiza datele cu caracter personal prelucrate de noi, fără întârzieri nejustificate. În astfel de cazuri, vom șterge sau anonimiza datele dumneavoastră cu caracter personal fără întârzieri nejustificate. Cu toate acestea, acest lucru nu se aplică datelor cu caracter personal de care avem nevoie pentru a ne îndeplini obligațiile legale și a căror stocare este impusă de lege (de exemplu, pentru a îndeplini o comandă deja plasată) sau pentru a ne proteja interesele legitime. Datele cu caracter personal vor fi, de asemenea, șterse dacă datele nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost prelucrate sau dacă stocarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este inadmisibilă din alte motive stabilite de lege. Puteți solicita Agentului să vă șteargă datele cu caracter personal prin e-mail. replicadresses@gmail.com.

  • 7.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

În unele cazuri, vă puteți exercita dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm. Puteți solicita ca datele cu caracter personal selectate să nu fie supuse unor prelucrări ulterioare pentru o perioadă limitată de timp. Puteți solicita Agentului să restricționeze prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal trimițând un e-mail la replicadresses@gmail.com.

  • 7.5. Dreptul la portabilitate

Aveți dreptul să primiți de la noi toate datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat și pe care le prelucrăm pe baza consimțământului dumneavoastră. Vă vom furniza datele cu caracter personal într-un format structurat și care poate fi citit automat. Vom fi bucuroși să generăm datele pentru dumneavoastră într-un astfel de format, trebuie doar să trimiteți o solicitare la adresa de e-mail a Persoanei Autorizate.  replicadresses@gmail.com

  • 7.6. Dreptul de a obiecta la prelucrare

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, care se efectuează în baza interesului nostru legitim. Dacă este vorba de prelucrare în scopuri de marketing, vom înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal fără întârzieri nejustificate. Cu toate acestea, în alte cazuri, vom face acest lucru după reevaluarea intereselor noastre legitime și a drepturilor și argumentelor dumneavoastră. Vă puteți opune prelucrării trimițând o solicitare la adresa de e-mail a Persoanei Autorizate.  replicadresses@gmail.com

  • 7.7. Dreptul de a depune o plângere

Aplicarea drepturilor și procedurilor menționate mai sus nu afectează în niciun fel dreptul dumneavoastră de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă. Puteți exercita acest drept în special dacă considerați că prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în mod ilegal sau în contradicție cu normele juridice general valabile. Autoritatea competentă care ia în considerare plângerile clienților este Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, cu sediul social la adresa Sofia, Bulevardul „Prof. Țvetan Lazarov”, nr. 2, nr. 1592.

 

8.Contactaţi-ne

În cazul oricăror întrebări, comentarii și solicitări legate de această Declarație și de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, puteți contacta oricând Responsabilul cu Protecția Datelor, care poate fi contactat prin e-mail. replicadresses@gmail.com  Cererea dumneavoastră va fi procesată fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 30 de zile. În cazuri excepționale, în special având în vedere complexitatea cererii dumneavoastră, avem dreptul de a prelungi această perioadă cu încă două luni. În cazul unei astfel de prelungiri, vă vom informa despre aceasta și motivele acesteia.

Nu ezitați să ne contactați și la numărul de telefon pentru clienți menționat la sfârșitul acestei Declarații.

Pentru contact:       dilyana m design ltd

                Plovdiv 4000

                Bulevardul Vasil Aprilov nr. 18

Serviciu Clienți: 0892250325